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北京京精誠機床技術有限公司
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随着經濟高(gāo)速發展，市場(chǎng)競争越來(lái)越激烈，用戶對閥門(mén)産品的要求也越來(lái)越多(duō)，并且對服務的要求也越來(lái)越高(gāo)；因此，我司銷售部門(mén)為(wèi)适應市場(chǎng)發展的要求，專業設立了服務培訓組，為(wèi)服務質量添加完善，我公司的售前、售中、售後服務工作(zuò)經由專業的銷售員來(lái)完成。
售前服務
做(zuò)到技(jì)術(shù)與銷售的**結合服務，讓用戶的每一次采購都有(yǒu)服務的體(tǐ)驗。
①進行(xíng)采購前産品技(jì)術(shù)溝通(tōng)和(hé)交流，主動給予建議。
②在進行(xíng)産品型号選擇時(shí)考慮是否成本較低(dī)化工礦效率較大(dà)化。
③不能達到工礦要求時(shí)，根據客戶的特殊要求，安排設計(jì)師(shī)合理(lǐ)改善。
尊重每位用戶；給用戶一份輕松，放心的整體(tǐ)價值服務。
①進行(xíng)性價比：比價格，比質量，比服務，反思是否有(yǒu)不做(zuò)到位的地方。
②嚴格按相關标準和(hé)技(jì)術(shù)要求進行(xíng)閥門(mén)的檢測和(hé)試驗。
③在合作(zuò)過程中，依照合同，保質保量準時(shí)交貨，随時(shí)保持與用戶聯系。
④生(shēng)産期間(jiān)，相關技(jì)術(shù)人(rén)員可(kě)來(lái)我司進行(xíng)産品監造和(hé)檢驗，同時(shí)，我司會(huì)
提供該産品的結構圖及詳細文件資料，來(lái)做(zuò)監造文件。
⑤對特殊工礦或定做(zuò)的産品，可(kě)協商專業技(jì)術(shù)員親臨現場(chǎng)指導。
⑥我公司在發貨前以電(diàn)話(huà)進行(xíng)産品型号、口徑、數(shù)量、件數(shù)的确認。
售中服務
優質服務鑄就高(gāo)效企業讓客戶無後顧之憂。
①按合同要求提供産品的合格證、生(shēng)産許可(kě)證、檢驗報告、安裝說明(míng)書(shū)等。
②顧客在驗收産品過程中，如出現與合同要求不符時(shí)，我司接到顧客通(tōng)知
後兩小(xiǎo)時(shí)內(nèi)給予處理(lǐ)。
③我司提供十二個(gè)月的産品質保期，時(shí)間(jiān)從驗收合格之日起計(jì)算(suàn)。
④在正确安裝和(hé)使用下，出現産品質量問題，本公司将負責到底。
售後服務
①在正常的儲運、安裝、保養、使用條件下，因産品的質量問題不能正 常使用時(shí)，提供三保四包: 保質、保量、保及時(shí)、包修、包換、包退、包 損失。
②在接到質量信息反饋時(shí)，将在24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)提出處理(lǐ)意見，并做(zuò)到100小(xiǎo)時(shí) 內(nèi)趕到現場(chǎng)做(zuò)處理(lǐ)。
③可(kě)根據用戶需求協商提供備品、備件和(hé)安裝、調試、維修服務。
保修包換承諾